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泰康人寿快速应对3.30四川凉山火灾事故

    3月30日下午,四川凉山西昌突发森林大火,火势蔓延迅速,危及西昌城区,截止31日10时,大火造成宁南森林草原专业扑火队员19人牺牲。

    灾害发生后,泰康人寿总分公司快速响应,紧急启动重大灾害应急预案,部署分支公司及时开展事故处置,开启理赔绿色通道。
    针对此次灾害,泰康人寿紧急开通六项应急服务举措:
一、启动理赔应急处理程序
立即启动理赔应急处理程序,成立理赔应急处理小组,开启理赔绿色通道。客户如出险,可随时拨打7*24小时理赔服务热线95522,或拨打四川分公司理赔电话:18328983840。
二、主动排查客户出险信息
主动开展理赔服务工作,多渠道获取伤亡人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户及家属,提供相关协助。
三、简化理赔手续、提供上门服务
对于此次灾害导致身故,经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户,可按死亡名单先行申请身故理赔。
四、无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。
五、取消定点医院限制
对于因此次灾害出险需紧急救治的客户,取消定点医院就诊限制。
六、取消自费药品限制


客户因此次灾害直接导致的门诊和住院治疗,取消自费药品的赔付限制。

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