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未成年人网购设七大禁区 避免流于形式须优化细则

  电子商务的迅猛发展催生很多社会新问题,未成年人网购引发的消费纠纷就是其中之一。近日,北京市部分电子商务企业关于未成年人网购需获家长同意的承诺无疑是一种积极的探索,但具体实施存在一定难题

  随着我国电子商务的迅猛发展,网购以其便捷和实惠受到广大网民的青睐,日益发展成为一条重要的购物渠道。然而伴随着网购的普及,也不可避免产生一些社会问题。网购这种消费模式不仅成为都市白领的最爱,也必然为热衷于尝试各种新鲜事物的未成年人接受。但是,相对来说,未成年人更容易非理性购物。面对琳琅满目的商品,如果他们随着心意购买一些不需要或者昂贵的物品,等到货到付款时,账单要不要付?如何退货?这确实是个问题。

  据《北京晨报》报道,近日,北京市海淀工商分局起草了《海淀区诚信企业联盟保护未成年人消费权益承诺书》,并组织辖区内的京东商城、新浪网上商城、百度有啊等20家电子商务企业签约,对未成年人网购划出7大禁区。建立并落实未成年人消费纠纷处理机制。网站提醒消费者,作为未满18岁的未成年人,如果交易合同不被监护人认可,自动视为无效。此举或可视作为保护未成年人消费权益而进行的一次积极表态和有益探索,但付诸执行仍存在不小的难度。这种承诺是否最终沦为一种宣传噱头还有待观察。

  未成年人网购设7大禁区

  如今,电子商务无孔不入地渗透到大众生活中,网购这一时尚的购物方式也吸引了大批未成年人拥趸。而未成年人在家长不知情的情况下随意网购,确实会产生一些问题。如果未成年人购买的是一些危险或不良用品,无疑会损害他们的身心健康;而如果未成年人偷刷父母的信用卡,购买了一些金额较大的物品,家长要求退货时则很容易产生消费纠纷。

  成年人尚且会对一些东西上瘾,未成年人更容易存在非理性状况而沉迷于一种事物。而由于他们处于叛逆青春期,也很容易盲目追求一些所谓的流行。例如,未成年网瘾问题已经成为一种社会问题,很多人沉迷网络游戏无法自拔,未成年人就可以利用父母的银行卡通过网络轻松购买到游戏点卡。

  针对电子商务市场存在的这一现实情况,海淀工商分局起草的这份承诺书设定了未成年人网购的7大禁区:包括不向未成年人销售烟草制品、酒类,含有淫秽、暴力、凶杀、恐怖、赌博等不良内容的音像制品以及其他法律法规禁止向未成年人销售的各种商品;在展示商品或服务时,完整准确地描述其名称、功能、质量等基本属性,不恶意夸大窜穿,不恶意标价,不欺诈和恶意竞争等。同时,建立未成年人消费纠纷处理机制,并建议,未成年人在该网站购买单品价格超过1000元的商品,应征得父母或监护人的意见。

  据悉,新浪网上商城将设立未成年人购物纠纷的先行赔付基金,以确保未成年消费者的购物权益,部分企业还确定对大额网购进行追踪。

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